Reklamace či vrácení zboží

Něco není v pořádku?

Netrpělivě čekáte na balíček, natěšení na novou kosmetiku a když přijde, zjistíte, že něco není v pořádku. Tohle je zlý sen každého e-shopu a nás to vždy velmi mrzí. Pokud však k takové situaci dojde, chceme vám zklamání co nejvíce usnadnit. Podívejte se, jak zboží vrátit či reklamovat.

Jak vrátit zboží?

Aniž byste nám cokoli vysvětlovali, můžete nám kosmetiku do 14 dnů od převzetí balíčku vrátit. Jen musí být neotevřená, nepoužitá a v originálním obalu.

 

1) Informujte nás
Vždy nám prosím dejte vědět, než něco posíláte. A to e-mailem ladybio@ladybio.cz nebo telefonicky na 604 366 889.

 

2) Balíček odešlete zpět
Produkty prosím doporučeně zašlete spolu s vyplněným formulářemna naši adresu: Veronika Lonská, OFFICE U KORUNY, Gočárova třída 504/54, 50002 Hradec Králové - Pražské Předměstí.

 

3) Zkontrolujeme a vrátíme peníze
Jakmile vše v pořádku dorazí, produkt(y) zkontrolujeme a do 14 dnů vám vrátíme peníze.

Které zboží nelze vrátit?

  • Jakkoli otevřené produkty. Pokud jste originální krabičku otevřeli, bohužel už produkt nemůžeme vzít zpět. Jestli se vám produkt zdá v nepořádku, informujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem.

  • Jakkoli použité produkty. Pokud, byť jedinkrát, produkt použijete, už jej nemůžete vrátit bez udání důvodů. V tom případě nás kontaktujte a postupujte prosím podle kroků reklamace.

  • Produkty intimní charakteru – tzn. menstruační kalíšky, menstruační kalhotky, pesary apod. Dle zákona takové produkty nemůžeme vzít zpět. Proto však věnujeme maximální péči popisu výrobku a poradenství. Když při výběru jakkoli tápete, napište nám. Vyřešíme to dříve, než zboží objednáte.

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud se vám na doručeném produktu něco nezdá, co nejdříve nám prosím napište. Čím dřív, tím líp. A když uznáme, že je opravdu něco špatně, domluvíme se, jak budeme při reklamaci postupovat. Postup bude probíhat přibližně takto:

1) Produkt(y) zkompletujete
Asi je nám to všem jasné, ale nezapomeňte, že zboží musíte poslat včetně originálního obalu, všech jeho součástí a návodů.

2) Vyplňte formulář a produkt(y) odešlete zpět k nám
Reklamační formulář si odtud prosím stáhněte a vytiskněte. Poté prosím vyplňte a vložte do balíčku. Ten pak doporučeně zašlete na adresu OFFICE U KORUNY, Gočárova třída 504/54, 50002 Hradec Králové - Pražské Předměstí, na jméno Veronika Lonská.

3) Zkontrolujeme a vrátíme peníze
Podíváme se, co se stalo a jestli je zboží opravdu vadné. Vše posoudíme a buď vám zašleme nové zboží, připíšeme slevu, nebo celou částku vrátíme.

Dokumenty ke stažení:

Formulář pro vrácení zboží
Reklamační formulář
Vytisknout stránku Poslat odkaz na e-mail
Proč nakoupit na ladybio.cz?
Vzorečky ke každé objednávce
Zdarma
Platba kartou, převodem nebo na dobírku
On-line, okamžitě a hned
Jsme tu pro Vás online 8 - 16 každý všední den
Neváhejte se s námi poradit - zavolejte nebo napište
Balíček Vám rádi pošleme i na Slovensko nebo po Evropě!
Prosíme - dejte nám ale vždy vědět předem

Magazín
Testujeme: Jak pod drobnohledem dopadly maska a tonikum Bioaroma?
Přečtěte si, jak mi dvojí bylinková péče způsobila nečekanou závislost
Testujeme: Jak pod drobnohledem dopadly maska a tonikum Bioaroma?
4 × 4 tipy, jak po zimě hodit vlasy do latě
Přečtěte si, které olejové zábaly jsou těmi nejlepšími maskami na vlasy
4 × 4 tipy, jak po zimě hodit vlasy do latě
Testujeme: Je Moringa All-beauty Créme opravdový Skin Hero?
Přečtěte si recenzi na rozjasňující krém od Ere Perez. Je tak boží, jak slibuje?
Testujeme: Je Moringa All-beauty Créme opravdový Skin Hero?
Jak a čím se dělá permanentní make-up?
A jaká rizika sebou nese? A co udělá s pletí?
Jak a čím se dělá permanentní make-up?
Návod, jak bojovat s mastnou a problematickou pletí
Zbavte se nedokonalostí pleti jednou provždy. Přečtěte si, co funguje...
Návod, jak bojovat s mastnou a problematickou pletí
4 typy líčení, bez kterých se neobejdete
Ženy preferují jeden typ líčení. Každé ale sluší 4 základní looky...
4 typy líčení, bez kterých se neobejdete
Exkluzivně z Austrálie: Jak se rodí nápady v Ere Perez? A co ekologie?
Jak vznikají produkty a co uhlíková stopa? Vše v rozhovoru...
Exkluzivně z Austrálie: Jak se rodí nápady v Ere Perez? A co ekologie?
Suchá i mastná – jak si poradit se smíšenou pletí?
Zjistěte, jak pečovat o smíšenou pleť, aby byla v pohodě
Suchá i mastná – jak si poradit se smíšenou pletí?
Manuál na výjimečného Valentýna
Oživte svůj den zamilovaných a překvapte svou lásku neobvyklým zážitkem.
Manuál na výjimečného Valentýna
Poznáte greenwashing?
Bio, eko, přírodní – které produkty takové jsou a které se jen tak tváří?
Poznáte greenwashing?
Modré světlo škodí pleti více než UV
Jak se bránit proti LED světlu z monitorů a displejů?
Modré světlo škodí pleti více než UV
Jste zimní typ? Víme, jaké líčení vám sluší
Máme pro vás připravenou paletu odstínů a tipy pro líčení
Jste zimní typ? Víme, jaké líčení vám sluší
Znamená „lokální“ vždy to nejlepší?
Jsou lokální produkty jen mýtus – je lokální vždy ta nejlepší varianta?
Znamená „lokální“ vždy to nejlepší?
Vybojují lubrikanty Good Clean Love právo netestování na zvířatech?
Spojili se s PETA a přišli s revoluční výrobou, která snad změní zákon
Vybojují lubrikanty Good Clean Love právo netestování na zvířatech?
5 + 1 tip, jak zatočit se suchou pletí i v zimě
Zbavte se pokožky, která pne a praská – už nadobro
5 + 1 tip, jak zatočit se suchou pletí i v zimě
Nový e-shop, nové výzvy, stejný cíl. Co dalšího přinesl rok 2018?
A co pro vás chystáme v roce 2019? Více kosmetiky, více inspirace, více eko krásy
Nový e-shop, nové výzvy, stejný cíl. Co dalšího přinesl rok 2018?
Bezvodé balzámy – trumfnou pleťové krémy, nebo ne?
Už jste zkoušeli bezvodý balzám na pleť? Podívejte se, co byste o něm měli vědět
Bezvodé balzámy – trumfnou pleťové krémy, nebo ne?
Relaxujte u zimního rituálu krásy
Prožijte mystickou změnu ke krásnějšímu já
Relaxujte u zimního rituálu krásy
Hit letošních Vánoc? Zdobení dárků přírodními ozdobami
Přírodní inspirace balení dárků je tady! Zjistěte, jak je zabalit hezky a ekologicky
Hit letošních Vánoc? Zdobení dárků přírodními ozdobami
Ekologie v e-shopu. Jde to vůbec?
Okolo ekologie se točí téměř celý rok 2018. Ale může být e-shop 100% ekologický?
Ekologie v e-shopu. Jde to vůbec?
Heureka