Novinka! Fíkové želé
Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:ladybio@ladybio.cz
    Domů / Doprava a platba

    Doprava a platba

    Kam a za kolik doručujeme? 

    Balíčky doručujeme standardně po České a Slovenské republice. Rádi ale balíček pošleme kamkoliv po celé EU. V takovém případě nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince ladybio@ladybio.cz. DOPRAVU ZDARMA od nás máte při nákupu nad 2500 Kč nebo 99 EUR.

    Česká republika

    • Výdejní místo Zásilkovna: 99 Kč
    • Kurýr Zásilkovna: 99 Kč
    • Maloobchodní zákazník s doručením v ČR při nákupu nad 2500 Kč má dopravu ZDARMA.

    Slovensko

    • Výdejní místo Zásilkovna: 4,19 EUR
    • Kurýr Zásilkovna: 5,5 EUR
    • Maloobchodní zákazník s doručením na Slovensko při nákupu nad 99 EUR má dopravu ZDARMA.
    • V košíku jednoduše vyberte požadovanou měnu EUR a zaplaťte bankovním převodem nebo okamžitě online.

    Kdy balíček dostanete? 90% balíčků doručujeme do druhého dne. Balíčky odesíláme každé pondělí.

    Pokud stihnete objednat a zaplatit do pondělních 10:00, balíček můžete mít doma už druhý den. Pokud objednáváte později, balíček odešleme následující týden. O víkendu na své zásilky nečekejte. Pokud objednáváte například v pátek, balíček bude doma na 90% v úterý.

    V případě, že platíte objednávku bankovním převodem, balíček odešleme, až poté, co se platba připíše na náš účet.

    Dopravci vozí 90 % balíčků včas. Může se však stát, že se na cestě zdrží. Víme, že se na kosmetiku těšíte a my bychom vám balíček nejraději teleportovali hned domů, ale vydržte. O každém kroku vás budeme informovat my, nebo dopravce.

    Zdržení můžeme mít ale i my. Občas nám zůstane zboží na celnici, někdy se zpozdí dodavatel - i když máme nastavené pravidelné dodávky zboží, tyto situace přesto nedokážeme nikterak ovlivnit. Nejčastěji se nám ale stává to, že si jeden produkt objedná tak velké množství zákaznic, že nedokážeme všechny objednávky vyřídit ihned ze skladových zásob. 

    A kdybyste si už nevěděli rady, ozvěte se nám. Nebojte, všechno vyřešíme.

    Kdo balíček přiveze? 

    • Zásilkovna: Balík do výdejního místa Zásilkovny běžně dorazí do jednoho pracovního dne. Jakmile bude na cestě, přijde vám e-mail s informacemi. Od té doby můžete svůj balíček sledovat. Pak čekejte na SMS s heslem Jakmile přijde, můžete si pro balíček skočit. Bude na vás čekat sedm kalendářních dní, pak poputuje zpět k nám. 
    • Kurýr Zásilkovna: Kurýři vám balík doručí obvykle do jednoho pracovního dne od odeslání. Jakmile bude na cestě, přijde vám SMS s informacemi. Další den čekejte na zprávu s upřesněným časem doručení. I tady můžete svůj balík sledovat na cestě. Pokud vás kurýr doma nezastihne, balíček vám bude uložen na nejbližším výdejním místě Zásilkovny. 

    Své balíčky si prosím vždy převezměte – ať už vám je zasíláme kurýrem nebo Zásilkovnou. Na vyřízení a doručení objednávky tvrdě pracujeme a s každým balíčkem vám posíláme i kupu dobré nálady a někdy i pár malých překvapení v podobě vzorečků. Pokud jej necháte jen tak odjet zpět, budeme vám účtovat náklady, které vzniknou. A jestli to jen nestíháte, ozvěte se. Společně to vyřešíme a prodloužíme úložní lhůtu (pozor - před Vánoci toto není u přepravců možné).

    Způsoby platby:

    • Platební brána: Platba přes zabezpečenou platební bránu Gopay pro jednoduché a rychlé platby on-line platební kartou, okamžitým online bankovním převodem nebo Google Pay elektronickou peněženkou.
    • Bankovní převod: Platit budete přes svůj bankovní účet, kde zadáte novou platbu jako obvykle. Nezapomeňte uvést variabilní symbol, který najdete v potvrzujícím e-mailu. Kosmetiku odešleme hned, jakmile se platba připíše na náš účet. Číslo CZK účtu: 2210488007/5500. 
    • Platební údaje pro platby v EUR: 

    Banka: Citfin, sporitelní družstvo, Radlická 751/113E, 158 00 Praha 5

    Číslo úctu: 1091450/2060

    IBAN: CZ2120600000000001091450

    SWIFT: CITFCZPPXXX 

    2 3 5


    Osobní odběr v Hradci Králové      

    Osobní odběr objednávek je v našem showroomu zdarma. Produkty, které jsou skladem, si můžete vyzvednout ihned. Podmínkou je však zaplacení objednávky v e-shopu (pro vyzvednutí prosím počkejte, až potvrdíme přijetí platby a napíšeme vám, že je balíček připraven). Platba v hotovosti a platba kartou na místě zatím není možná. V prostorách LadyBio je k nahlédnutí showroom, nejsme však prodejna.

    Číslo CZK účtu LadyBio: 2210488007/5500

    Adresa výdejního místa LadyBio:

    LadyBio
    Horova 1767/26
    50002 Hradec Králové - Pražské Předměstí

    (naproti Bavlně, nový areál OKO) 

    Otevírací doba:

    Pondělí až pátek dle domluvy

    Prosíme, přijďte si pro balíček vždy až po obdržení e-mailu / SMS o jeho vychystání. Balíčky chystáme ihned, jak máme připsanou platbu na účtě.