Doprava a platba

Kam a za kolik doručujeme? 

Balíčky doručujeme standardně po České a Slovenské republice. Rádi ale balíček pošleme kamkoliv po celé EU. V takovém případě nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince ladybio@ladybio.cz. DOPRAVU ZDARMA od nás máte při nákupu nad 2500 Kč nebo 99 EUR.

Česká republika

• Výdejní místo Zásilkovna: 99 Kč
• Kurýr Zásilkovna: 99 Kč
• Maloobchodní zákazník s doručením v ČR při nákupu nad 2500 Kč má dopravu ZDARMA.

Slovensko

• Výdejní místo Zásilkovna: 4,19 EUR
• Kurýr Zásilkovna: 5,5 EUR
• Maloobchodní zákazník s doručením na Slovensko při nákupu nad 99 EUR má dopravu ZDARMA.
• V košíku jednoduše vyberte požadovanou měnu EUR a zaplaťte bankovním převodem nebo okamžitě online.

Kdy balíček dostanete? 90% balíčků doručujeme do druhého dne. 

Pokud stihnete objednat a zaplatit do 10:00 ve všední dny, balíček můžete mít doma už druhý den. Pokud objednáváte později, balíček odešleme následující den. To znamená, že k vám dorazí třetí den od objednávky. Jen o víkendu na své zásilky nečekejte. Pokud objednáváte v pátek, balíček bude doma nejdříve v pondělí.

V případě, že platíte objednávku bankovním převodem, balíček odešleme, až se platba připíše na účet LadyBio.

Dopravci vozí 90 % balíčků včas. Může se však stát, že se na cestě zdrží. Víme, že se na kosmetiku těšíte a my bychom vám balíček nejraději teleportovali hned domů, ale vydržte. O každém kroku vás budeme informovat my, nebo dopravce.

Zdržení můžeme mít ale i my. Prosíme tak o respektování informace, že odeslání nemusíme stihnout v den objednání. Občas nám zůstane zboží na celnici, někdy se zpozdí dodavatel.áme nastavené pravidelné dodávky zboží a tyto situace nedokážeme nikterak ovlivnit. Nejčastěji se nám ale stává to, že si jeden produkt objedná tak velké množství zákaznic, že nedokážeme všechny objednávky vyřídit ihned ze skladových zásob. 

A kdybyste si už nevěděli rady, ozvěte se nám. Nebojte, všechno vyřešíme.

Kdo balíček přiveze? 

• Zásilkovna: Balík do výdejního místa Zásilkovny běžně dorazí do jednoho pracovního dne. Jakmile bude na cestě, přijde vám e-mail s informacemi. Od té doby můžete svůj balíček sledovat. Pak čekejte na SMS s heslem Jakmile přijde, můžete si pro balíček skočit. Bude na vás čekat sedm kalendářních dní, pak poputuje zpět k nám. 
• Kurýr Zásilkovna: Kurýři vám balík doručí obvykle do jednoho pracovního dne od odeslání. Jakmile bude na cestě, přijde vám SMS s informacemi. Další den čekejte na zprávu s upřesněným časem doručení. I tady můžete svůj balík sledovat na cestě. 

Své balíčky si prosím vždy převezměte – ať už vám je zasíláme kurýrem nebo Zásilkovnou. Na vyřízení a doručení objednávky tvrdě pracujeme a s každým balíčkem vám posíláme i kupu dobré nálady a někdy i pár malých překvapení v podobě vzorečků. Pokud jej necháte jen tak odjet zpět, budeme vám účtovat náklady, které vzniknou. A jestli to jen nestíháte, ozvěte se. Společně to vyřešíme a prodloužíme úložní lhůtu (před Vánoci toto není u přepravců možné).

Způsoby platby:

• Platební brána: Platba přes zabezpečenou platební bránu Gopay pro jednoduché a rychlé platby on-line platební kartou, okamžitým online bankovním převodem nebo Google Pay elektronickou peněženkou.
• Bankovní převod: Platit budete přes svůj bankovní účet, kde zadáte novou platbu jako obvykle. Nezapomeňte uvést variabilní symbol, který najdete v potvrzujícím e-mailu. Kosmetiku odešleme hned, jakmile se platba připíše na náš účet. Číslo CZK účtu: 2210488007/5500. 
• Platební údaje pro platby v EUR: 

Banka: Citfin, sporitelní družstvo, Radlická 751/113E, 158 00 Praha 5

Číslo úctu: 1091450/2060

IBAN: CZ2120600000000001091450

SWIFT: CITFCZPPXXX 

Osobní odběr v Hradci Králové  

Osobní odběr objednávek je v našem showroomu zdarma. Produkty, které jsou skladem, si můžete vyzvednout ihned. Podmínkou je však zaplacení objednávky v e-shopu (pro vyzvednutí prosím počkejte, až potvrdíme přijetí platby). Platba v hotovosti a platba kartou na místě zatím není možná. V prostorách LadyBio je k nahlédnutí showroom, nejsme však prodejna.

Číslo CZK účtu LadyBio: 2210488007/5500

Adresa výdejního místa LadyBio:

LadyBio
Horova 1767/26
50002 Hradec Králové - Pražské Předměstí

(naproti Bavlně, nový areál OKO) 

Otevírací doba:

Pondělí až pátek dle domluvy

Prosíme, přijďte si pro balíček vždy až po obdržení e-mailu / SMS o jeho vychystání. Balíčky chystáme ihned, jak máme připsanou platbu na účtě.